【资料图】

今年以来，国家税务总局太原市杏花岭区税务局按照省、市局党委要求，深入开展便民办税春风行动，精耕“诉求响应提质效”主题任务，对标企业需求推动解决实际问题，确保主题教育与税收工作同步推进、同步落实，助力高质量发展。

纳税信用作为市场主体商业信誉的重要组成部分，对市场主体开展商业合作、拓展产业版图具有重要影响作用，是纳税人最为关心关切的涉税问题之一。为进一步做好纳税信用评价工作，该局开展纳税信用专题调研活动，现场听取纳税人的实际困难和问题诉求，切实为市场主体解难纾困，以高标准诉求响应服务强化托底保障。

在调研过程中，该局了解到国网山西省电力公司2022年度纳税信用等级为B级，可能会导致旗下非独立核算分支机构相关电力工程业务无法开展，且对企业社会形象有一定影响。在充分听取企业的困难和诉求后，该局迅速启动“T+0”零延时响应服务，召集诉求响应专班团队按照“收集—分析—响应—改进”的闭环流程，通过全面复盘，发现企业不存在扣分情形，但由于存在“不予评A级”的指标，故而被评为纳税信用B级。随后，该局第一时间与企业财务负责人核实情况，逆向追溯企业的财务情况和涉税处理情况，确定企业连续三个月增值税零申报为正常原因，符合纳税信用复评修复等相关条件。最终，国网山西省电力公司在该局全程指引下，仅1个工作日完成了纳税信用复评流程，信用等级从B级调整为A级。“感谢杏花岭区税务局在这次信用评级过程中始终为我们企业着想，服务这么细致周到，我们很感动！信用等级上去了，我们发展的信心也增强了！”国网山西省电力公司的办税人员申正喜出望外。

开展纳税信用专题调研活动，是杏花岭区税务局精耕“诉求响应提质效”主题任务的一个缩影。该局着力强化“快处+兜底”的诉求响应机制，以“有呼必应”热线、征纳互动平台、“杏花税悦”工作室为“税情观察哨”，广泛征集纳税人在纳税信用等方面的疑难问题和诉求建议，依托诉求响应专班团队，一般事项必须当日解决，提级事项必须跟踪解决，及时承接纳诉求，妥善化解矛盾，确保“诉求直达、必有回响”。

下一步，太原市杏花岭区税务局将坚持把纳税信用建设作为优化纳税服务的重要内容，继续加强政策宣传辅导，鼓励和引导纳税人增强依法诚信纳税意识，切实提高税法遵从度。聚焦为民办实事、为企优环境，努力为企业提供更加精准高效的纳税服务，持续为激发市场主体活力、推动高质量发展贡献税务力量，不断增强纳税人缴费人的满意度获得感。

关键词：