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2023年6月4日，由中国信息通信研究院和中国通信企业协会主办、华为承办的新通话产业发展论坛在2023年中国国际信息通信展览会期间成功举办。科大讯飞运营商事业部新通话产品线总经理刘平平受邀出席并发表《讯飞星火认知大模型赋能5G新通话》主题演讲，提出科大讯飞依托源头核心技术发布星火认知大模型，将率先赋能5G新通话，打造通话中的智能助理，加速实现“以上层创新应用带动底层基础通话”，成为“5G新刚需”。

讯飞星火认知大模型年内快速迭代，或将带来产业重塑

刘平平表示，去年年底，chatGPT的发布引发社会高度关注。科大讯飞在认知智能领域已经有十几年的积累，取得了系列研究成果和关键技术积累，并于去年年底启动认知智能大模型的专项攻关。

今年5月6日，讯飞星火认知大模型正式发布，并提出今年年内的认知大模型版本升级计划。目前，普通用户通过简单注册，就能快速通过审核，进行直接体验。

认知大模型的诞生和快速迭代或将从改变信息分发获取模式，革新内容生产模式，颠覆传统手工编程方式，成为科研工作的加速器等方面带来产业重塑。在5G新通信领域，实现专家级的虚拟助手，以及全自然交互完成任务可率先赋能5G新通话。

携手打造“无障碍智能通信”，共同开启5G新通话

刘平平指出，科大讯飞一直致力于用人工智能技术赋能运营商通话业务，推出“无障碍智能通信”。2022年1月，科大讯飞联合中国残联和三大运营商发起“无障碍智能通信合作伙伴计划”，并发布实时字幕、方言翻译、多语种翻译等多项应用。2022年全国两会期间，全国人大代表、科大讯飞董事长刘庆峰作为全国人大代表提出建议，将无障碍智能通信纳入5G新基建范畴，打造无障碍沟通的数字化“底座”。今年，科大讯飞也在积极参与《无障碍环境建设法草案》意见征集，为“基础电信服务提供必要的大字和语音信息服务”建言献策。

通过“5G新通话”产品体系不断创新，相继推出语音表情雨、生活资讯推荐、商务速记等应用，为新通话业务提供大量产品及技术储备。

认知大模型助力打造5G新通话创新应用，成为“5G新刚需”

刘平平认为，讯飞星火认知大模型至少可从两个领域赋能新通话。

在人人对话领域，新通话业务可以根据电话内容，自动提炼对话纪要，自动生成待办事项；大模型还会根据待办的工作任务，帮助用户自动完成相关工作。科大讯飞也正在打造通话中的智能语音助手，在通话过程中根据通话内容提供出行建议、法律法规等专业内容建议，帮助用户高效解决通话需求。

在人机对话领域，科大讯飞结合语音识别、语义理解、情绪识别等技术能力，可打造个性化的数字人接听助理，支持300多个场景的意图识别和智能对话交互，同时可快速生成专属音色和形象，让对话更自然，情感更丰富。代接电话内容也支持留言内容自动生成摘要，并为用户提供后续的服务建议。

大模型最吸引人的地方，就是智慧涌现；他永远不知疲倦、随时准备为你提供答案。因此，科大讯飞会持续挖掘大模型在新通话中的应用，逐步在各类高频场景下提供媲美人类专家的服务水平，助力打造真正的5G刚需应用。

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